退換貨及退款政策（香港）
1.訂單確認與取消政策
訂單一經確認即進入出貨流程，恕不接受任何更改或取消，請於下單前確認商品內容與訂單資訊。如遇特殊情況，請即時聯絡客服，我們將視實際狀況協助評估。
訂單一經確認即進入出貨流程，恕不接受任何更改或取消，請於下單前確認商品內容與訂單資訊。如遇特殊情況，請即時聯絡客服，我們將視實際狀況協助評估。
2.商品損壞與問題處理
請您於收到商品後立即檢查訂單內容。
若發現商品有瑕疵、損壞、誤寄或收到錯誤品項，請保留發票及相關包裝，並於收貨日起七日內聯絡我們，我們將協助評估狀況並提供後續處理。
請您於收到商品後立即檢查訂單內容。
若發現商品有瑕疵、損壞、誤寄或收到錯誤品項，請保留發票及相關包裝，並於收貨日起七日內聯絡我們，我們將協助評估狀況並提供後續處理。
3.退換貨適用情形
本公司僅於下列情況受理退換貨申請。如遇其他特殊狀況，歡迎即時聯絡客服，我們將協助評估處理方式。
商品於送達時即存在明顯瑕疵或製造缺陷，請於收貨後儘速檢查商品狀況。
因運送過程導致商品損壞
商品誤寄或實際收到之商品與訂單內容不符
符合上述情形者，消費者應於收貨日起七日內主動聯絡本公司，並提供相關訂單資訊、照片或影片以利查驗。經確認後，本公司將依實際狀況提供換貨、補寄或其他適當之處理方式
退換貨商品須保持全新未使用狀態，並維持完整包裝（含商品本體、配件、包裝、贈品及發票）。如經確認未符合退換貨條件，將無法受理，並得將商品原件寄回予消費者
本公司僅於下列情況受理退換貨申請。如遇其他特殊狀況，歡迎即時聯絡客服，我們將協助評估處理方式。
商品於送達時即存在明顯瑕疵或製造缺陷，請於收貨後儘速檢查商品狀況。
因運送過程導致商品損壞
商品誤寄或實際收到之商品與訂單內容不符
符合上述情形者，消費者應於收貨日起七日內主動聯絡本公司，並提供相關訂單資訊、照片或影片以利查驗。經確認後，本公司將依實際狀況提供換貨、補寄或其他適當之處理方式
退換貨商品須保持全新未使用狀態，並維持完整包裝（含商品本體、配件、包裝、贈品及發票）。如經確認未符合退換貨條件，將無法受理，並得將商品原件寄回予消費者
4.退換貨不適用情形
下列情況恕不受理退換貨申請：
超過收貨日起七日之申請
商品因消費者不當使用、保存不良、人為因素造成之損壞
基於食品安全與衛生考量，個人衛生用品、食品、耗材等商品一經拆封、使用、試用，或已影響再次銷售之情形，將無法受理退換貨
商品外包裝、配件、贈品、發票不齊全或遺失
商品因個人主觀因素（如尺寸不合、顏色不符期待、與想像不符等）
優惠活動或組合商品，恕不提供指定款式、顏色之更換服務
因螢幕顯示設定不同，商品照片可能與實品略有色差，實際是否符合換貨標準仍以本公司判定為準。
特殊標示為不適用退換貨之商品（如客製化商品、貼身用品、易腐敗或保存期限較短之商品）
如商品經拆封後申請退貨且不符合退貨條件，將視為已使用商品，相關差額或處理費用可能自退款金額中扣除。
下列情況恕不受理退換貨申請：
超過收貨日起七日之申請
商品因消費者不當使用、保存不良、人為因素造成之損壞
基於食品安全與衛生考量，個人衛生用品、食品、耗材等商品一經拆封、使用、試用，或已影響再次銷售之情形，將無法受理退換貨
商品外包裝、配件、贈品、發票不齊全或遺失
商品因個人主觀因素（如尺寸不合、顏色不符期待、與想像不符等）
優惠活動或組合商品，恕不提供指定款式、顏色之更換服務
因螢幕顯示設定不同，商品照片可能與實品略有色差，實際是否符合換貨標準仍以本公司判定為準。
特殊標示為不適用退換貨之商品（如客製化商品、貼身用品、易腐敗或保存期限較短之商品）
如商品經拆封後申請退貨且不符合退貨條件，將視為已使用商品，相關差額或處理費用可能自退款金額中扣除。
5. 訂閱服務說明
若您對產品仍有疑慮，建議首次使用者可先選擇試用包或小包裝方案。訂閱服務可於指定期限內隨時申請停止或取消，實際條件將依各訂閱方案頁面說明為準。
若您對產品仍有疑慮，建議首次使用者可先選擇試用包或小包裝方案。訂閱服務可於指定期限內隨時申請停止或取消，實際條件將依各訂閱方案頁面說明為準。
6.優惠、組合與贈品訂單說明
組合優惠、滿額折扣或贈品活動訂單，如退貨後未達原活動條件，保留商品將恢復原價計算，差額將自退款金額中扣除。
若主商品辦理退貨而僅保留加購商品，加購商品將恢復原價計算。
加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清商品，恕不接受退換貨。
若因訂購錯誤、商品本身無瑕疵、未取貨等原因申請退換貨，將酌收實際產生之物流及處理費用。
組合優惠、滿額折扣或贈品活動訂單，如退貨後未達原活動條件，保留商品將恢復原價計算，差額將自退款金額中扣除。
若主商品辦理退貨而僅保留加購商品，加購商品將恢復原價計算。
加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清商品，恕不接受退換貨。
若因訂購錯誤、商品本身無瑕疵、未取貨等原因申請退換貨，將酌收實際產生之物流及處理費用。
7.退款作業說明
已出貨訂單於商品回收並完成檢查後，將於約 7–14 個工作天內完成退款作業（不含星期六、日及香港公眾假期）。
信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶，實際入帳時間將依各發卡銀行之作業流程而有所差異。
其他付款方式：退款將依原付款方式處理，相關資料須與訂購人一致。
如訂單使用折扣碼、優惠券或贈送之折抵金額，相關優惠於使用後將不另行退還，退款金額將以實際付款金額為準。
8.客服與溝通說明
如對商品、訂單或退換貨流程有任何疑問，歡迎第一時間與我們聯絡。
我們重視每一位顧客的使用體驗，並將在合理範圍內協助處理相關問題。
已出貨訂單於商品回收並完成檢查後，將於約 7–14 個工作天內完成退款作業（不含星期六、日及香港公眾假期）。
信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶，實際入帳時間將依各發卡銀行之作業流程而有所差異。
其他付款方式：退款將依原付款方式處理，相關資料須與訂購人一致。
如訂單使用折扣碼、優惠券或贈送之折抵金額，相關優惠於使用後將不另行退還，退款金額將以實際付款金額為準。
8.客服與溝通說明
如對商品、訂單或退換貨流程有任何疑問，歡迎第一時間與我們聯絡。
我們重視每一位顧客的使用體驗，並將在合理範圍內協助處理相關問題。
